第二批党的群众路线教育实践活动启动以来，天津市努力把服务“升级”，勇于向问题“叫板”，下功夫服务群众，让群众满意。

　　最近，来天津武清区为公司注册的张先生发现，这里的大屏幕多了一项群众诉求处理情况信息，窗口旁也多了一张意见收集表。他填意见说，服务好了，但仍希望某些环节上再提高些效率。

　　张勇说，为打造优质高效服务软环境，武清的一站式审批，采取多个行政部门同时进行的并联方式，企业拿到“四证一章”的时间从一周缩短为2天，是国内最快的。但能否真正做到群众心里去，还是要下一番功夫。

　　在与群众打交道多的机关单位，天津市通过再填意见表、再走访、在报纸设投诉专线等方式，收集群众意见。不少干部躲避敏感问题、怕惹事、缺乏担当的现象成为反映较多的问题。

　　在天津蓟县经济开发区，来自外地的企业员工向机关干部反映说，他们的子女上学问题，因为涉及教育、户籍等多家部门，开发区难以协调，便迟迟没有答复。

　　这一次，开发区承诺，先为孩子办理借读手续，然后按照天津外来人口积分落户政策，协调相关部门解决问题。

　　目前，天津全市15个区县共收集汇总意见32000多条，并确定了进一步整改的详细任务书和时间表。