央视网消息：从12月24日起，铁路部门在京沪高铁、成渝高铁的部分车次试点"静音车厢"服务。旅客在购票时可自愿购买"静音车厢"车票，乘车时需要配合遵守"静音"的约定。运行第一天情况怎么样？来看记者在京沪高铁首批12趟试点的列车之一G2次列车上所做的观察。

24日上午9时，试点"静音车厢"的首发车G2次复兴号列车从上海虹桥站出发前往北京南，"静音车厢"位于3号车厢是满员状态，设置有专门的标识，每位旅客都会收到一份告知书，提醒在车厢内需要保持安静，并将手机调至静音或振动状态，拨打电话或相互交谈时，需要离开静音车厢，使用各类电子设备时，需要佩戴耳机或关闭音源外放功能。同时，提醒携带儿童出行的旅客照看好孩子，避免喧哗。

记者在车内观察到，绝大多数旅客都能全程保持安静，并在使用电子设备时自觉佩戴耳机。

铁路部门在"静音车厢"两端车门设置专职岗位引导，运行途中乘务人员会对违反"静音车厢"相关要求的旅客进行劝阻。此外，铁路部门并不建议携带婴幼儿的乘客，选择静音车厢 。

上海客运段G2次列车长 蔡婧菲：在"静音车厢"我们会将所有的影音视频系统调整为静音模式，广播音量会设置为最大音量的40%以内，餐车人员进入车厢时停止产品介绍，如果有旅客没有遵守静音车厢的规定，乘务员会进行适当的提醒，希望他可以维护车厢的乘车环境。

铁路部门表示，未来还将及时收集"静音车厢"服务工作推进中的旅客意见建议，持续提高"静音车厢"服务质量。