怎么打通百姓办证的最后一公里?怎么解决干部职工的合理诉求?湖南衡阳的办证中心、吉林电力的诉求平台，改革创新工作方法，为大家破解这些难题。

　　最近，到不动产登记中心办事的湖南衡阳市民颜玲有了个新发现：这里以往多个窗口变成了一个窗口。

　　而过去，当地百姓办理不动产证不仅要跑上几个来回，还要等上个把月。为打通办证的“最后一公里”，衡阳推进“并联办理”，简化了办事流程。

　　办事百姓的难处要解决，干部职工的难处同样要解决。吉林桦甸变电站地处偏远，往年一入冬，这里的用水就成了难题。

　　怎么让职工的诉求及时得到解决?吉林电力成立了员工诉求服务中心，生活锁事、工作不便，都可以向这儿反映。

　　正是通过员工诉求中心，姜长军犯愁的用水问题有人管了。现在，桦甸变电站铺上了水管，并通了热水。

　　目前，吉林电力建立了20个员工诉求中心，200多名专兼职人员负责服务，累计解决员工问题2000多件，凝聚力大大增强。